2022年05月15日
「マニュアルがトラブルメーカーになるとき」
月曜日は定休日です。
今日も素晴らしい時間を
ありがとうございます。
老子さんが言うには
我々は
ほとんど無意識らしいです。
そして無意識だから
守られているということです。
例えば
もし人を言葉で傷つけても
無意識だったら
悪気はないし
無責任でいられる。
「マニュアルどおりにやっただけ」
「みんなそうしているから」
ある意味
貴方は群衆の中で同じ方向に
ただ石を投げただけだ。
しかしもし
多少意識的だったとすれば
どうだろうか？
もちろん
そんなことは出来ないし
もしやった後で気付いたら
ものすごく後悔します。
ですから
無意識に守られている。
一般的に
無意識な人は自分は
誠実・立派だと思いますが
多少意識的な人は
自分は、
人が評価するほど
大したことがないと
理解しています。
さて
「マニュアルがトラブルメーカーになるとき」
要するに
マニュアルは空気を読めないわけです。
例えば
お店でお客様に謝罪する必要があるような
不意な出来事が起こったとしましょう。
例えば
ポテトが品切れだったとしましょう(笑)
お客様は
ポテトが楽しみでのご来店でしたが
仕方がないので
他のものを考えています。
すると
優秀なマニュアル店員（無意識）が
つくり笑顔で言うのです(笑)
「ポテトはいかがですか？」(笑)？？
これは昨日実際にあった話を
設定を変えて書いてみました(笑)
このくらいでしたら
コントというか
笑い話ですが(笑)
マニュアルが
トラブルメーカーになるのは
無意識な我々が
マニュアルに支配されるからです。
国交も有事に対する戦略も
無意識化しています。
映画でよくある陰謀話では
マニュアルに基づけば
何の脅威でもない国に向けて
核ミサイルを発射することを
止められないというような内容です。
実際にも
一度命令が下り
カウントダウンが始まると
止められないそうです。
しかし
陰謀にはまっても
マニュアル通りやっただけですから・・・・・・・・
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月曜日は定休日です。
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